Politica de Retur
Clienții care doresc returnarea produselor comandate, o pot face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, începând cu următoarea zi de la primirea bunurilor, în conformitate cu OUG 34/2014, Art. 1 „(1) – Cu excepţia cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendarisitce pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14.”
- Anularea comenzii / Produsul livrat nu corespunde dorintelor mele. Puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. In cazul platii efectuate cu cardul suma achitata se va restitui in acelasi cont bancar aferent cardului cu care s-a efectuat plata. In acest caz costurile de transport (tur-retur) vor fi suportate in totalitate de Cumparator.
- Produs nefunctional – in primele 48 ore (2 zile lucratoare) de la receptie. In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, in urma notificarii scrise in termen de 48 de ore de la primirea produsului. In acest caz costurile de transport (tur-retur) vor fi suportate in totalitate de Vanzator.
- Produs in colet deteriorat. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier (FAN CURIER, DRAGON STAR), va recomandam sa verificati coletul la receptie, iar daca coletul prezinta urme de deteriorari (rupt), sa fotografiati coletul si sa ne trimiteti informatiile fie la adresa de e-mail – office@ashomedesign.ro, fie telefonic – 0726078708. In acest caz costurile de transport (tur-retur) vor fi suportate in totalitate de Vanzator.
- Produs livrat gresit. In cazul in care s-a livrat alt produs decat cel comandat, costurile de transport (tur-retur) vor fi suportate in totalitate de Vanzator.
ANULAREA COMENZILOR
Din păcate, nu putem opri livrarea bunurilor după confirmarea plății dvs, cu toate acestea, toți clienții au la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna comanda după livrarea bunurilor. Acest lucru se poate face fie contactându-ne în scris la adresa de e-mail – office@ashomedesign.ro, fie telefonic – 0726078708. Bunurile vor fi considerate returnate când sunt primite de către UNIQUE VISION DESIGN SRL. Vom rambursa plata cât mai curând posibil dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice.
NOTA:
In toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si obligatoriu insotite de toate accesoriile si documentele originale.
Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare ce face imposibila revanzarea lor, NU le vom primi retur, fiind nevoiti sa le returnam Cumparatorului, costurile de transport fiind suportate in totalitate de acesta.
In situația în care returnarea produselor nu este una justificată, cheltuielile de transport (atât tur cât și retur) vor fi suportate in totalitate de către Cumparator.